よくある質問
- チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
通常チェックインは午後2時から、チェックアウトは午前10時となっております。 - チェックインの時間を早めることはできますか？
当日の予約状況により通常より早くのチェックインをお受けできない場合もございます。
30分毎に300円
その他3時間の休憩…1000円
5時間の休憩…1500円
それ以上ご利用は通常料金の全額を頂戴しております。
また、原則としてAM10：00〜PM2：00までは館内清掃のお時間となります。B1浴室等ご利用出来ない場合もございますので予めご了承ください。- チェックアウトの時間は延長できますか？
当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。
30分毎に300円
その他3時間の休憩…1000円
5時間の休憩…1500円
それ以上は通常料金の全額を頂戴しております。
また、原則としてAM10：00〜PM2：00までは館内清掃のお時間となります。B1浴室等ご利用出来ない場合もございますので予めご了承ください。- 禁煙室はありますか？
全室禁煙となります。 - 部屋で喫煙できますか？
申し訳ございません。木造防火の関係上ご遠慮頂いております。喫煙スペースをロビーに設けておりますのでご利用お願い致します。- 客室内の備品を教えてください。
●空調冷暖房（全館）
●無料ロッカー内・・・作務衣、フェイスタオル、バスタオル
●各フロア洗面所・・・歯ブラシ、ハンドソープ、髭剃り、紙コップ、シェービングウォッシュ、スタイリングフォーム、男性用化粧水、男性用乳液、ペーパータオル、ドライヤー
●1F共用スペース・・・電子レンジ、湯沸かしポット、ワイド型液晶テレビ、無料閲覧用新聞、閲覧用PC、USB電源ジャック自動販売機（ソフトドリンク、アルコール）
●B1共同浴場・・・ボディソープ・シャンプー、コンディショナー、ハンドソープ、歯ブラシ、ハンドソープ、髭剃り、紙コップ、シェービングウォッシュ、スタイリングフォーム、男性用化粧水、男性用乳液、綿棒、ティッシュペーパー、ドライヤー
●ランドリー（洗濯機・乾燥機\400/30分）洗剤は別売りでフロントにて販売しております(50円）
●フリードリンクサーバー
●全客室電源コンセント備え付け
●暖房機能付きシャワートイレ
●無料WI-FI対応（パスワードはフロントまでお問い合わせください。
●消臭剤、爪切りはフロントにて貸し出ししています。また、毛布のご追加をご希望の方はフロントまでお問い合わせください。- インターネット接続はできますか？
無料Wi-FIでのご対応となります。パスワードはフロントまでお問い合わせください。 - 貴重品の保管について教えてください
貴重品の管理は原則としてお客様ご自身でお願いしております。ご希望の場合はフロントでのお預かりも可能です。 - PC貸し出しはありますか？
ネットにつきましては専用パソコンをロビーラウンジに設置しております。無料となっておりますのでご自由にお使いくださいませ。- バリアフリー対応はしていますか？
バリアフリー対応のお部屋のご用意はございませんが、 支障がある場合、低層階のお部屋をご用意させて頂きますのでお申し付け下さい。 - 大浴場はありますか？
大浴場は地下1階にあり、２４時間（清掃時間午前10時より12時を除く）ご利用いただけます。もちろん、深夜、早朝でも入浴ＯＫです。尚、ボディーソープとシャンプー、コンディショナー等、備え付けとなっておりますので、ご利用ください。- 大浴場にドライヤー等の備付は何がありますか？
脱衣所に3台のドライヤーを設置しております。綿棒や殺菌済みのくしも設置しております。バスタオルやタオルのご用意もございますので、お持ち頂かなくても結構です。- チェックイン前アウト後の大浴場利用はできますか？
午前10時から12時まで清掃のお時間となりますが、それ以外のお時間で￥600でご利用頂けます。フロントまでお申し出ください。- サウナについて
ミストサウナが大浴場に併設しております（無料）。 - 駐車場はありますか？
当館は駐車場の持ち合わせが御座いません。近隣のコインパーキングをご利用下さい 。- ホテルへのアクセス方法（公共交通機関編）
JR上野駅、JR御徒町駅より徒歩5分。
地下鉄、銀座線、日比谷線 上野駅より徒歩5分になります。- ホテルへのアクセス方法（空港から）
【成田空港】京成特急スカイライナーにて京成上野駅下車 徒歩7分。
【羽田空港】東京モノレールにて浜松町乗り換え JR山手線、京浜東北線にて上野駅下車 徒歩5分 - タクシー手配について
フロントにて承っております。タクシー到着まで通常5分〜7分程かかります。 - チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか？
はい、チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。上野散策を身軽にお楽しみくださいませ。 - 荷物発送について（当館への事前発送）
事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。
〒110-0015
東京都台東区東上野2-15-9
THE NELL UENO OKACHIMACHI 気付
○月○日宿泊 ○○様
- クレジットカードは使えますか？
当館は現金のみでのお取り扱いとなります。キャッシュサービスコーナーは、近隣のコンビニエンスストアーにございます。また、じゃらんネットでは、事前オンラインカード決済がご利用出来ますのでご確認下さい。- 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？
カプセル内へのお持込はご遠慮頂いておりますが、1F共用スペースでしたらご自由にお持込み頂けます。 - 荷物発送について（当館からの発送）
恐れ入ります。当館では宅配便のお取り扱いはございません。近隣のコンビニエンスストアーをご利用下さいませ。- 携帯の充電器について
全室電源コンセントを備え付けております。また1F共用スペースではUSB専用電源ジャックをご用意いたしております。フロントにて充電器の無料貸し出しをしておりますのでお問い合わせください。（数、機種に限りがございます。予めご了承くださいませ。）
